Amplifica el poder de escuchar para conocer a tus clientes a través de todos los canales y así identificar su sentimiento, comprender sus emociones y necesidades para definir la mejor manera de impulsar su fidelización. Con nuestras herramientas podrás extraer insights de valor de todos los puntos de contacto: e-mail, web, SMS, Apps, chat, voz y texto, entre otros.
Otros servicios:
- Análisis de patrones de compras.
- Información, asistencia y agendamientos.
- Experiencia en canales digitales.
Beneficios:
- Reduce el esfuerzo del cliente.
- Reduce costos.
- Identificar y soluciona los problemas del cliente en tiempo real.
- Reduce el churn identificando clientes en riesgo.
- Define contactos con interés de autoservicio.
- Incrementa el valor del cliente.
- Mejora los índices de satisfacción del cliente NPS y CSAT.
