19 abril 2018 Posted by AmericanBPS

Sector Educativo

Las instituciones de educación requieren soportar su cadena de valor  con una solución de negocios que les permita administrar de forma integral los procesos académicos, administrativos y financieros;  ser flexibles para lograr competitividad y crecimiento , y responder de manera ágil y eficiente a las necesidades cambiantes del entorno, en especial para sus estudiantes, aspirantes , docentes y personal administrativo, entes de control como parte de sus objetivos y planeación estratégica.

Las Universidades podrán enfrentar de manera eficaz las exigencias del ámbito educativo actual con un portafolio de soluciones robusto  soportado con tecnología de punta, omnicanalidad y experiencia al cliente.

El amplio portafolio de soluciones  de Américas Business Process nos permite convertirnos en un aliado estratégico  cubriendo todos los procesos tanto de soporte,  como misionales de principio a fin.

Canales

IVR

App

Chat

Call – Outbound

Call – Inbound

Web

Redes Sociales

Oficina móvil

Presencial

Kioskos

Mail

Video llamada
Gestión de contactos

Inbount/ outbound.

Atención Presencial.

IVR, Transaccionalidad.

Mesa de ayuda.

Recepción y gestión de PQR.

Administración y gestión documental.

Gestión de procesos

Gestión automatizada de recordación de cobranza.

Identificación de patrones de retraso.

Emisión y radicación de facturas, seguimientos de pago.

Integración con pasarelas de pago recaudo TD, TC a través de canal telefónico, web, red de bajo valor, App.

Promoción de programas de pregrado y postgrado.

Planeación de campañas comerciales

Administración de fuerzas de ventas

Agendamiento y administración de cuadrillas en campo.

Generación de leads y ventas.

Administración de redes sociales

Backoffice.

Gestión de resultados

Análisis y modelamiento estadístico de datos.

Tableros de control – KPI.

Reportes On line.

Business analitics, minería de datos.

Tratamiento efectivo de BD en alineación con la ley habeas data.

Fidelización y retención.

Tecnología






Aplicaciones

 

Educcam.

EDA.

SARH.

Intranet.

CRM Interno.

 

 

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