18 marzo 2018 Posted by AmericanBPS

Sector Seguros

Tercerizar le permite a nuestros clientes, concentrarse en su negocio y focalizarse en la estrategia. Nosotros le brindamos un proceso claro, transparente y con información para monitorear y gestionar sus operaciones que facilite el logro de sus objetivos.

Contamos con experiencia en acompañar al sector asegurador en la administración de sus procesos operativos. Incorporamos avanzada tecnología e implementamos las mejores prácticas en los procesos. Con esto, optimizamos sus costos, mejoramos su operación  y disminuimos sustancialmente la posibilidad de fraude.

Canales

 

IVR

App

Chat

Call – Outbound

Call – Inbound

Web

Redes Sociales

Oficina Móvil

Presencial

Kioskos

Mail

Video llamada
Gestión de contactos

Outbound – Inbound telefónico.

Recepción de PQR.

Alertas y notificaciones.

Atención de requerimientos y solicitudes.

Servicio al cliente –ciudadanos.

SMS.

Gestión de procesos

Post venta, emisión de polizas.

Gestión de cartera y conciliación.

Soporte técnico a todos los productos.

Recobros masivos.

Validación de datos.

Back office.

Mesa de ayuda.

Gestión documental.

Administración y gestión documental.

Digitalización de documentos.

Estudio de crédito y reputación del cliente.

Firma electronica.

Gestión de resultados

Eficiencias y optimización de procesos.

Tableros de control de KPI.

Reducción de abandono.

Patrones predictivos.

Evaluación de la experiencia al cliente.

Cumplimiento de estándares de indicadores de servicio y calidad.

Tecnología






Aplicaciones

Educcam.

EDA.

SARH.

Intranet.

CRM Interno.

 

 

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