18 marzo 2018 Posted by AmericanBPS

Sector Financiero

Regulaciones estrictas, la dura competencia, mayor riesgo de fraude, presiones sobre los márgenes de beneficio, movilidad, acceso a transacciones; son retos para las organizaciones de servicios financieros.

Américas Business Process Services  con la solución end to end , ofrece la integración de los procesos clave de las compañías  financieras en todo el ciclo de relación con el cliente; desde apoyo y ejecución de ventas, análisis, control de documentos , seguridad informática, inteligencia de negocios, servicio al cliente y cobranza.

Las entidades financieras se centran en su core business, mientras Américas BPS mejora la productividad , calidad y resultados de sus operaciones.

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Gestión de contactos

Presencial.

Recepción de PQR.

Alertas y notificaciones.

Mesa de ayuda.

Outbound – Inbound.

Administración y gestión documental.

Gestión de procesos

Gestión automatizada de recordación de cobranza.

Identificación de patrones de retraso.

Emisión y radicación de facturas, seguimientos de pago.

Integración con pasarelas de pago para recaudo en efectivo, tarjeta debito y tarjeta crédito a través de canal telefónico, web, red de bajo valor.

Logística para entrega de productos a domicilio a nivel nacional.

Planeación de campañas.

Soporte de red de ventas.

Analisis de crédito.

Generación de leads.

Ventas.

Backoffice.

Gestión de resultados

Análisis y modelamiento estadístico de datos.

Tableros de control de KPI.

Reportes.

Tratamientos efectivos de BD en alineación con la ley habeas data.

Post venta.

Fidelización y retención.

Tecnología







Aplicaciones

Educcam.

EDA.

SARH.

Intranet.

CRM Interno.

 

 

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