18 marzo 2018 Posted by AmericanBPS

Sector Salud

Las soluciones en el sector Salud se basan en la integración de procesos, conocimiento y soluciones tecnológicas avanzadas. Estamos especializados en el soporte de toda la cadena de aseguramiento de ingresos de las entidades, desde la incorporación de nuevos clientes y usuarios, hasta el recobro apoyando la sostenibilidad de las compañías en el largo plazo.

MAYOR ACCESO

Brindamos experiencias de calidad  alineando todos los canales de contacto para brindar una experiencia homogénea reduciendo  tiempos de espera, eficiencias en costos, procesos y mejorando la experiencia del cliente.

CONOCIMIENTO EXPERTO Y APOYO

Desde el aseguramiento de la calidad hemos reorganizado nuestros procesos para centrarnos en impulsar mejores resultados para los pacientes.

RESULTADOS

Creamos soluciones innovadoras ágiles  que garantizan la trazabilidad y transparencia de los sistemas de gestión documental, garantizando información veraz e inteligente para la toma de decisiones de las entidades.

Canales

IVR

App

Chat

Call – Outbound

Call – Inbound

Web

Redes Sociales

Oficina móvil

Presencial

Kioskos

Mail

Video llamada
Gestión de contactos

Presencial y recepción de PQR.

Asignación y cancelación de citas

Confirmación y recordación de citas

Mesa de ayuda.

Correos IPS.

Solicitud de historia Clínica.

Gestión de procesos

Validación de derechos.

Autorizaciones.

Autenticación: IVR, lectura
código barras de cédulas, biometría.

Impresión de certificado de afiliación,
semanas cotizadas.

Digitalización de documentos.

Red de farmacias.

Facturación electrónica.

Información de procedimientos Preparación de examenes.

Entrega de medicamentos.

Campañas de promoción y prevención.

Red de urgencias – traslados.

Consultorio medico móvil.

Gestión de resultados

Inteligencia de negocios.

Tableros de control de KPI.

Reportes: oportunidad en asignación de citas.

Cancelación de cirugías programadas.

Tasa de reingreso de pacientes hosp.

Tasa de mortalidad intrahospitalaria.

Tasa de satisfacción global.

Oportunidad de atención en UX.

Tecnología






Aplicaciones

 

Educcam.

EDA.

SARH.

Intranet.

CRM Interno.

 

 

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