18 marzo 2018 Posted by AmericanBPS

Modelo de ventas y mercadeo

Arquitectura

 

 

Gestión de contacto

 

Etapas Pipe Line

 

Leads, venta

 

Cobranza

 

Fidelización

Modelo de ventas y mercadeo ¿Qué es?

Esta solución, incluye todas las etapas del proceso venta; desde la identificación de prospectos, hasta las acciones de post-venta, cobranza  y fidelización  maximizando oportunidades de negocio y entregando experiencias excepcionales a nuestros los clientes.

Características

Tele ventas y Tele mercadeo.

Identificación, monitoreo gestión de pipeline, operación en ventas, calificación de oportunidades.

Facturación , recaudo, entrega.

Venta telefónica, en puntos de venta y por canales virtuales.

Servicios Posventa.

Cross- Selling y Up- Selling.

Recordación de Pagos y Cobranza: preventiva, administrativa, prejudicial, jurídica y castigada.

Gestión de contacto,negociación, monitoreo y control.

Toma de Pedidos.

Activaciones y Fidelización.

Gestión integral de PQRS.

Consecución de bases de datos.

Pilares y beneficios

Talento humano

Tecnología

Procesos

Experiencia Al cliente

Infraestructura

Control de las operaciones.

Eficiencia en tiempos de respuesta.

Generación de leads.

Toma de decisión durante el ciclo de venta.

Diseña estrategias innovadoras que aceleran los procesos comerciales e incrementan los índices de conversión.

Efectividad en recaudo , acuerdos de pago.

Identificación del journey map del cliente, mejoramiento de la satisfacción.

Componentes
Estructura data

 

Conectividad.

Internet.

Sabana de aplicativos.

Servidores.

Motores de bases de datos.

Data center
Mesa de servicios
Desarrollo de Aplicativos

 

Analítica, BI.

Reportes.

Recording.

Seguridad.

Continuidad.

Estadística.

Metricas PCRC, PCAS.

Interaction Center (AIC)

 

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