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Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en la evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocios únicos, apoyados en tecnología, contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.

Canales

Contamos con diversos canales interconectados en una misma plataforma, garantizando óptimos servicios y amplia cobertura.

Servicios

Personalizamos nuestros servicios, según las necesidades de nuestros clientes.
De esta manera contribuimos con propuestas de valor competitivas en el mercado.

Gestión comercial integral

Atención al cliente

Cobranza

Modelo de atención al ciudadano

Mesa de ayuda

Back Office

Soporte Técnico

Analítica y ciencia de datos

Experiencia de cliente

Evolución de un centro de contacto

Automatización IA – Bots Life

Redes Sociales

Nuestros pilares

Huella

Al superar los retos

Pasión

Por servir

Innovación

Para generar nuevas ideas

Orgullo

Al hacer las cosas bien

Enfoque

En los resultados

Confianza

Para nuestros clientes

Actitud

Ganadora

Motivación

Para ser mejores

Emprendimiento

Para crecer

Nuestras cifras

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Solicitudes efectivas en Front

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Clientes Satisfechos

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Llamadas efectivas outbound

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Solicitudes gestionadas en Back

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Cláusula para el tratamiento de datos.

Yo mayor de edad e identificado con (a) con cédula de ciudadanía No. de por medio del presente escrito AUTORIZO de manera previa, expresa e informada a Américas Business Process Services S.A., para que directamente o a través de sus encargados del tratamiento de datos personales, mediante la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión de datos (el “tratamiento”), que fueron suministrados con ocasión del desarrollo del objeto social de Américas Business Process Services S.A. y en general para así como, suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, y cualquier tercero con el cual AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A., posea un vínculo contractual de cualquier índole en calidad de encargados; Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube en calidad de encargados; Transferir o transmitir datos personales a las compañías afiliadas, clientes o vinculadas comerciales de AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A., en calidad de encargados o a terceros en virtud de un contrato.

Así mismo manifiesto que Américas Business Process Services en cumplimiento de la ley que protege el derecho fundamental de los datos personales, ha puesto en conocimiento los derechos que me asisten como titular de los mismos y son:

Que el uso de la información se tendrá para fines estrictamente relacionados con el objeto con el cual se obtuvo la información.
Que podré conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
Podré solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento
Seré informado por el responsable o encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales.
Podré presentar a la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, el decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que lo adicionen, modifiquen o complementen.

Solicitar la revocatoria en cualquier tiempo de la presente autorización y/o solicitar la supresión de dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Para efectos de revocar la supresión de la información y revocatoria de la información usted podrá hacerlo mediante solicitud.
En virtud de lo anterior Américas Business Process Services conservará y protegerá la información por usted suministrada bajo condiciones estrictas de seguridad que impiden la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Nuestras sedes

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