Americas BPS

Sector Financiero

Regulaciones estrictas, la dura competencia, mayor riesgo de fraude, presiones sobre los márgenes de beneficio, movilidad, acceso a transacciones; son retos para las organizaciones de servicios financieros.

Américas Business Process Services  con la solución end to end, ofrece la integración de los procesos clave de las compañías  financieras en todo el ciclo de relación con el cliente; desde apoyo y ejecución de ventas, análisis, control de documentos, seguridad informática, inteligencia de negocios, servicio al cliente y cobranza.

Las entidades financieras se centran en su core business, mientras Américas BPS mejora la productividad, calidad y resultados de sus operaciones.

Gestión de contactos

 Presencial.

 Recepción de PQR.

 Alertas y notificaciones.

 Mesa de ayuda.

 Outbound – Inbound.

 Administración y gestión documental.

Gestión de procesos

 Gestión automatizada de recordación de cobranza.

 Identificación de patrones de retraso.

 Emisión y radicación de facturas, seguimientos de pago.

 Integración con pasarelas de pago para recaudo en efectivo, tarjeta débito y tarjeta crédito a través de canal telefónico, web, red de bajo valor.

 Logística para entrega de productos a domicilio a nivel nacional.

 Planeación de campañas.

 Soporte de red de ventas.

 Analisis de crédito.

 Generación de leads.

 Ventas.

 Backoffice.

Gestión de resultados

 Análisis y modelamiento estadístico de datos.

 Tableros de control de KPI.

 Reportes.

 Tratamientos efectivos de BD en alineación con la ley habeas data.

 Post venta.

 Fidelización y retención.

Aplicaciones

Titán.

Educcam.

EDA.

SARH.

Intranet.

CRM Interno.

Tecnología