Americas BPS

Sector Educativo

Las instituciones de educación requieren soportar su cadena de valor  con una solución de negocios que les permita administrar de forma integral los procesos académicos, administrativos y financieros;  ser flexibles para lograr competitividad y crecimiento y responder de manera ágil y eficiente a las necesidades cambiantes del entorno, en especial para sus estudiantes, aspirantes , docentes y personal administrativo, entes de control como parte de sus objetivos y planeación estratégica. Las Universidades podrán enfrentar de manera eficaz las exigencias del ámbito educativo actual con un portafolio de soluciones robusto  soportado con tecnología de punta, omnicanalidad y experiencia al cliente. El amplio portafolio de soluciones  de Américas Business Process nos permite convertirnos en un aliado estratégico  cubriendo todos los procesos tanto de soporte,  como misionales de principio a fin.

Gestión de contactos

 Inbount/ outbound.

 Atención Presencial.

 IVR, Transaccionalidad.

 Mesa de ayuda.

 Recepción y gestión de PQR.

 Administración y gestión documental.

Gestión de procesos

 Gestión automatizada de recordación de cobranza.

 Identificación de patrones de retraso.

 Emisión y radicación de facturas, seguimientos de pago.

 Integración con pasarelas de pago recaudo TD, TC a través de canal telefónico, web, red de bajo valor, App.

 Promoción de programas de pregrado y postgrado.

 Planeación de campañas comerciales.

 Administración de fuerzas de ventas.

 Agendamiento y administración de cuadrillas en campo.

 Generación de leads y ventas.

 Administración de redes sociales.

 Backoffice.

Gestión de resultados

 Análisis y modelamiento estadístico de datos.

Tableros de control – KPI.

 Reportes On line.

 Business Analitics, Minería de Datos.

 Tratamiento efectivo de BD en alineación con la ley habeas data.

 Fidelización y retención.

Aplicaciones

Titán.

Educcam.

EDA.

SARH.

Intranet.

CRM Interno.

Tecnología