Social Media Monitoring Twitter.
Servicios:
- Identificación de preferencias de consumo.
- Análisis y gestión del churn a través de la personalización.
- Análisis descriptivo y predictivo a través de canales digitales y no digitales.
- Segmentación avanzada.
- People performance.
- Motores de recomendación.
- Gestión de riesgos y optimización de costos.
- Reducción de fraude.
- Informes y métricas de CX.
- Soporte a cobranzas.
Beneficios:
- Mapea con precisión emociones y sentimientos de tus clientes.
- Descubre información a partir de la combinación de canales.
- Define y asigna prioridades a las acciones basadas en los clientes en riesgo.
- Convierte los conocimientos en eficiencia operativa.
- Utiliza información en tiempo real.
- Reduce el trabajo administrativo.
