Construimos y operamos soluciones de experiencia al cliente centradas en el ser humano y habilitadas por la tecnología.
Recomendación
Recomendación
Herramientas
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Business Analytics
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Minería de Datos
Análisis de Variables
Lealtad y relación
Lealtad y relación
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Desing Thinking
Técnica de mejora de proceso
Conocimiento
Conocimiento
Valor de interpretar la voz del cliente y su relación con la promesa de marca.
Entendimiento
Entendimiento
Valorar e interpretar la voz del cliente y su relación con la promesa de marca.
Descubrir
Descubrir
Estrategias que potencialicen las relaciones de los clientes con la marca.
Resultados
- Generar experiencias excepcionales
- Incrementar el NPS y el indicador de satisfacción
- Valorar e interpretar la voz del cliente
- Conocimiento de patrones de compra