Americas BPS

Construimos y operamos soluciones de experiencia al cliente centradas en el ser humano y habilitadas por la tecnología.

Recomendación

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Business Analytics

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Lealtad y relación

Lealtad y relación

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Desing Thinking
Técnica de mejora de proceso

Conocimiento

Conocimiento

Valor de interpretar la voz del cliente y su relación con la promesa de marca.

Entendimiento

Entendimiento

Valorar e interpretar la voz del cliente y su relación con la promesa de marca.

Descubrir

Descubrir

Estrategias que potencialicen las relaciones de los clientes con la marca.

Resultados

  • Generar experiencias excepcionales
  • Incrementar el NPS y el indicador de satisfacción
  • Valorar e interpretar la voz del cliente
  • Conocimiento de patrones de compra