Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en la evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocios únicos, apoyados en tecnología, contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.

Canales

Contamos con diversos canales interconectados en una misma plataforma, garantizando óptimos servicios y amplia cobertura.

Servicios

Personalizamos nuestros servicios, según las necesidades de nuestros clientes.
De esta manera contribuimos con propuestas de valor competitivas en el mercado.

Gestión comercial integral

Implica proceso de venta, identificación de prospectos, acciones post-venta, cobranza y fidelización extendiendo oportunidades de negocio mediante grandes experiencias.

Atención al cliente

Calidad en atención al cliente en todos los canales de comunicación, que brinda mayor cobertura a clientes internos y externos, siendo efectivos con ellos.

Cobranza

ESTRATEGIA, CONTACTO, NEGOCIACIÓN, MONITOREO Y CONTROL.
Cobranza preventiva
Cobranza administrativa
Cobranza prejurídica
Cobranza jurídica

Modelo de atención al ciudadano

Gestión de contacto omnicanal
Gestión documental
Automatización de procesos
Firma digital
Página Web
Redes Sociales

Mesa de ayuda

Soporte telefónico
Manos Remotas
Soporte en sitio
Reportes de gestión
Reporte de BI

Back Office

Ofrecemos soluciones integrales en los procesos administrativos y de soporte de su negocio, garantizando rentabilidad. Automatizamos procesos repetitivos lo que nos permite calidad en el servicio.

Soporte Técnico

Recursos tecnológicos y humanos que brindan soluciones al instante, con suficiente capacitación en tecnología de la información y comunicación.

Análitica y ciencia de datos

Ayudamos a los clientes a usar los datos de manera efectiva para crear una ventaja competitiva.
Comenzamos por dar vida a sus datos con una visión de 360 ​​grados de sus clientes.

Experiencia de cliente

Construimos y operamos soluciones de experiencia al cliente centradas en el ser humano y habilitadas por la tecnología.

Evolución de un centro de contacto

Calidad en atención al cliente en todos los canales de comunicación, que brinda mayor cobertura a clientes internos y externos, siendo efectivos con ellos.

Automatización IA – Bost Life

solución de Inteligencia Artificial BOTS LIFE  que integra empatía humana y diálogos naturales a las interacciones con la capacidad de aprender en cada interacción

Redes Sociales

Américas BPS Diseño la solución «social media» para mejorar la atención en los canales digitales y lograr fortalecer la experiencia de marca; podemos monitorear sus productos, industria y competencia en las redes sociales

Soluciones Sectoriales

Nos especializamos en varios sectores para que la implementación de tecnologías
donde analizamos la competitividad de cada negocio, sea seguro y rentable.

Nuestros pilares

Nuestras cifras

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Solicitudes efectivas en Front

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Clientes Satisfechos

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Llamadas efectivas outbound

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Solicitudes gestionadas en Back

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Cláusula para el tratamiento de datos.

Yo mayor de edad e identificado con (a) con cédula de ciudadanía No. de por medio del presente escrito AUTORIZO de manera previa, expresa e informada a Américas Business Process Services S.A., para que directamente o a través de sus encargados del tratamiento de datos personales, mediante la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión de datos (el “tratamiento”), que fueron suministrados con ocasión del desarrollo del objeto social de Américas Business Process Services S.A. y en general para así como, suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, y cualquier tercero con el cual AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A., posea un vínculo contractual de cualquier índole en calidad de encargados; Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube en calidad de encargados; Transferir o transmitir datos personales a las compañías afiliadas, clientes o vinculadas comerciales de AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A., en calidad de encargados o a terceros en virtud de un contrato.

Así mismo manifiesto que Américas Business Process Services en cumplimiento de la ley que protege el derecho fundamental de los datos personales, ha puesto en conocimiento los derechos que me asisten como titular de los mismos y son:

Que el uso de la información se tendrá para fines estrictamente relacionados con el objeto con el cual se obtuvo la información.
Que podré conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
Podré solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento
Seré informado por el responsable o encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales.
Podré presentar a la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, el decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que lo adicionen, modifiquen o complementen.

Solicitar la revocatoria en cualquier tiempo de la presente autorización y/o solicitar la supresión de dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Para efectos de revocar la supresión de la información y revocatoria de la información usted podrá hacerlo mediante solicitud.
En virtud de lo anterior Américas Business Process Services conservará y protegerá la información por usted suministrada bajo condiciones estrictas de seguridad que impiden la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Nuestras sedes

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